GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, Fera Aydınlatma tarafından işletilen e-ticaret sitesi www.feraaydinlatma.com üzerinden toplanan kişisel verilerin kullanımına ve korunmasına ilişkin esasları belirlemektedir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Site üyeliğiniz, alışverişleriniz ve iletişiminiz sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:
• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (Yasal zorunluluk halinde).
• İletişim Bilgileri: E-Posta Adresi, Telefon Numarası, Fatura ve Teslimat Adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, iade ve şikayet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:
• Sözleşmenin İfası: Satın aldığınız avize ve aydınlatma ürünlerinin satışı, faturalandırılması ve adresinize teslimatının gerçekleştirilmesi.
• Yasal Yükümlülükler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Fatura düzenleme, tüketici hakları ve diğer ilgili mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi.
• Müşteri Hizmetleri: Siparişlerinizle ilgili sorunların çözümü, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
• İş Geliştirme: Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, sitemizdeki kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması.
• Ticari İletişim (Onayınız Halinde): Reklam, kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi ve yasal zorunluluklar çerçevesinde, gerektiği ölçüde aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:
• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin size ulaştırılması için adınız, adresiniz ve telefon numaranız.
• Hukuki Zorunluluklar: Yasal yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Mahkemeler, Tüketici Hakem Heyetleri vb.).
• Hizmet Sağlayıcılar: E-posta/SMS gönderimi, teknik destek, muhasebe ve mali işler hizmeti aldığımız iş ortaklarımız.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır:
• Sitemize üye olurken doldurduğunuz formlar.
• Alışveriş sırasında verdiğiniz sipariş ve ödeme bilgileri.
• E-posta, telefon ve canlı destek hatları aracılığıyla yaptığınız iletişimler.
6. KVKK'DAN DOĞAN HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirket'e başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu durumun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Yasal şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu durumun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilere itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için başvurularınızı yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle www.feraaydinlatma.com adresine veya
[email protected] adresine iletebilirsiniz.
7. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, yasal mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
